Usuń wirusa Tech Support Scam (Poradnik usuwania wirusów) - Ostatnia aktualizacja, sty 2018

Czym jest Wirus Tech Support Scam?

Co powinno się wiedzieć o wirusie Tech Support Scam

Z technologią rozwijającą się co dzień, jesteśmy coraz bardziej związani ze światem wirtualnym. Przestępcy nauczyli się jak wykorzystywać to przywiązanie i znajdują liczne sposoby na wykorzystywanie niczego nie podejrzewających ofiar. Tysiące, jeśli nie miliony, ludzi zostały już oszukane przez telefony oszustów, jednak Tech Support Scams wnosi biznes przekrętów na zupełnie inny poziom.

Ten typ oszustwa wymaga wykorzystania zarówno komputera i technologii telefonicznych w celu uzyskania pieniędzy od użytkowników. Przestępcy zamieszani w takie przekręty zazwyczaj wykorzystują wiedzę z zakresu ludzkiej psychologii oraz korzystają z inżynierii społecznej aby wciągnąć ludzi do ich nadużyć finansowych. Luką w którą celują najbardziej jest bezpieczeństwo i zdrowie lub komputery użytkowników.

Oszuści zakładają fałszywe firmy lub pracują pod nazwami tych znanych, takich jak Microsoft. Próbują nakłonić użytkowników do nabycia niepotrzebnych produktów lub usług, które mogą nawet nie istnieć. Jeśli jednak istnieją, mogą być po prostu niefunkcjonalne lub nawet groźne dla twojego PC.

Zatem jesli kiedykolwiek zauważysz powiadomienie na twoim komputerze, gdzie jest napisane, że twój system jest zainfekowany szkodliwym oprogramowaniem lub wystąpiła jakaś inna nieoczekiwana awaria systemu, przyjżyj się temu uważnie i oceń prawdziwość tej wiadomości zanim podejmiesz stosowne kroki.

W jaki sposób działa Tech Support Scam?

Omówiliśmy już kwestię tego, że Tech Support Scam jest związany z techologią telefoniczną i komputerową, jednak początkowo, wszystko zaczęło się przez cyber infekcję. Oszuści Tech Support wykorzystali technologię podobną do oprogramowania reklamowego typu adware.

Pozwoliło to na dostanie się wirusa do systemu razem z innym oprogramowaniem i generowanie wyskakujących reklam i innych powiadomień na przypadkowych stronach, które odwiedzasz. Nie ma więc sposobu na wskazanie, kótrych stron należy unikać. Oczywiście, zawsze zaleca się trzymać z dala od niezrozumiałych i nieznanych stron, ale pamiętaj, nie możesz mieć gwarancji, że taka podejrzana reklama nie wyskoczy na twojej ulubionej stronie z wiadomościami lub stronie mediów społecznościowych.

Trudno jest dokładnie określić co właściwie jest w tych reklamach, gdyż jest wiele różnych wirusów Tech Support Scam krążących obecnie po internecie, a każdy z nich wykorzystuje swoje własne sposoby aby cię oszukać. Oszuści mogą udawać przedstawicieli Windows Helpdesk, Windows Service Center, Microsoft Support lub podobnych hipoteteycznie szanowanych przedstawicieli Microsoft.

Jednakże co wiadomo na pewno, to fakt, iż te powiadomienia mogą zawierać ostrzeżenia związane z infekcjami szkodliwym oprogramowaniem lub proponować abonament zdalnego wsparcia technicznego w celu rozwiązania problemów komputera. Takie powiadomienia podają zawsze numer telefonu, pod który użytkownik powinien zadzwonić w celu otrzymania lub nabycia tych usług.

Niestety, jeśli spróbujesz zadzwonić pod ten numer, zostaniesz natychmiast połączony z oszustem, a nie ze zdalnym technikiem profesjonalistą czy przedstawicielem Microsoft. W takim przypadku, powinieneś natychmiast zawiesić połączenie i przeskanować swój komputer w poszukiwaniu szkodliwego oprogramowania odpowiedzialnego za generowanie tych wiadomości ostrzegawczych.

W jaki sposób rozpoznać, że jesteś na celowniku oszustów?

Podstawowym i głównym celem oszustów Tech Support jest wymuszenie pieniędzy od użytkowników. Tak więc, głównym sygnałem ostrzegawczym, że możesz mieć do czynienia z cyber przestępcami jest obraźliwy sposób komunikowania się. Oszuści mogą zachęcać cię do pozwolenia im na zdalny dostęp do twojego komputera w celu rozwiązaniu problemów wskazanych w fałszywym powiadomieniu.

Kiedy już się połączą, będą imitować skan systemu i zgłoszą poważne problemy na twoim urządzeniu, pomimo tego, że w rzeczywistości może być zupełnie czysty. Równocześnie, mogą zainstalowac dodatkowe szkodliwe oprogramowanie, aby wesprzeć ich twierdzenia. Po zawiadomieniu o problemach ze stystemem, ofiara zostanie nakłoniona do zakupu „jedynego” rozwiązania, które może „naprawić” wskazane problemy.

W jaki sposób komputer może zostać zainfekowany tym szkodliwym oprogramowaniem i jak możesz tego uniknąć?

Wirusy Tech Support scam mogą zainfekować komputer w podobny sposób co inne potencjalnie niepożadane programy. Mogą zostać zainstalowane razem z innym darmowym oprogramowaniem freeware lub shareware i po cichu prowadzić swoje akcje na zainfekowanym komputerze.

Aby zapobiec temu, powinieneś nie śpieszyć się podczas instalacji nowo pobranego oprogramowania i zawsze wybierać zaawansowany tryb instalacji. W ustawieniach instalacji oprogramowania zrezygnuj z podejrzanych lub niepotrzebnych paczek programów, jeśli takie są. Ponadto, bądź także ostrożny pod względem bezpieczeństwa w sieci.

Powstrzymaj się od odwiedzania nieznanych stron, nie klikaj w podejrzane linki i reklamy. To pomoże pozostać ci kilka kroków dalej od infekcji takim oprogramowaniem. Jednakże, nie przekreślaj możliwości infekcji i zaopatrz swój system w narzędzia zdolne wskazać i usunąć infekcję.

Co powinno się zrobić w razie zainfekowania?

Po pierwsze, jeśli doszło do infekcji wirusem Tech Support i zacząłeś zauważać ostrzegawcze powiadomienia, NIE kontaktuj się ze wskazanym numerem. Nie rób żadnych transakcji i nie pozwól cyber przestępcom na zdalny dostęp do twojego komputera.

Jeśli jest już za późno i dałeś im szczegółowe dane oraz swobony dostęp do komputera, nadal może być trochę czasu na zapobieżenie dalszym szkodom. Jeżeli przestępcy nadal są podłączeni do twojego komputera, zakończ połączenie natychmiast. Zamknij aplikacje do zdalnego dostępu lub włącz ponownie komputer. Po ponownym uruchomieniu, przeskanuj w poszukiwaniu szkodliwego oprogramowania, gdyż przestępcy mogli zainstalować key-loggery, Trojany lub robaki na twoim komputerze w celu szpiegowania cię w przyszłości i kradzieży twoich danych.

Trzecim krokiem jest zamiana twojego hasła do systemu, wszystkich szczegółów logowania do portali społecznościowych poczty email oraz haseł do banku. Jeśli posunąłeś się dalej i dostarczyłeś przestępcom dane dotyczące twojej karty kredytowej, poinformuj firmę tej karty lub odpowiedni bank o tym, a oni powiedzą ci o dalszych krokach, które należy podjąć w celu ochrony konta. Ponadto, jeśli oszuści są teraz świadomi poufnych informacji, takich jak SSN, adres zamieszkania, data urodzenia, itd., powinieneś skontaktować się z FTC i poinformować ich o potencjalnej kradzieży tożsamości.

Powinieneś także upewnić się, że wirus został całkowicie usunięty z twojego komputera i że nie będziesz celem podobnych zagrożeń w przyszłości. Nawet jeśli sama infekcja może być wyeliminowana z zainfekowanego komputera raczej prosto, musisz wykorzystać profesjonalne narzędzia antywirusowe w tym celu. Nigdy nie wiesz jakie dodatkowe szkodliwe oprogramowanie mogło dostać się na twoje urządzenie przez oszustów z Tech Support.

Możesz usunąć szkody spowodowane przez wirusa za pomocą FortectIntego. SpyHunter 5Combo Cleaner i Malwarebytes są zalecane do wykrywania potencjalnie niechcianych programów i wirusów wraz ze wszystkimi związanymi z nimi plikami i wpisami do rejestru.