Ransomware Restorehelp@qq.com. Jak się go pozbyć? (Poradnik usuwania)
Restorehelp@qq.com to blokujące pliki cyberzagrożenie domagające się okupu
Wirus Restorehelp@qq.com to niebezpieczna infekcja typu ransomware będąca nową odmianą wirusów z rodziny malware'ów Dharma/CrySis. Jest on stworzony do blokowania plików rozszerzeniem .[restorehelp@qq.com].java oraz pytania o zapłatę okupu w Bitcoinach. Ofiary otrzymują wiadomość wyjaśniającą, co się stało ich komputerom oraz domagające się kontaktu z przestępcami poprzez podany adres email.
| Nazwa | Restorehelp@qq.com |
|---|---|
| Rodzaj | Wirus szyfrujący pliki / Ransomware |
| Rozszerzenia | .java lub .[restorehelp@qq.com].java |
| Podobne odmiany | Ranosmware Decrypthelp@qq.com; Ransomware .java; |
| Objawy | Zaczyna szyfrować dane skomplikowanymi algorytmami oraz dodaje rozszerzenie pliku. Później zostawia żądanie okupu oraz domaga się zapłaty tegoż poprzez kontakt z hakerami pod adresem mailowym restorehelp@qq.com |
| Usuwanie | Jedynym sposobem usunięcia Restorehelp@qq.com jest użycie programu anty-malware. Reimage przyspieszy ten proces |
Żądanie okupu od ransomware'a Restorehelp@qq.com wygląda następująco:
All your files have been encrypted due to a security problem with your pc. If you want to restore them, write to us to the e-mail Restorehelp@qq.com
Write this ID in the title of your message [xxx]
In case no answer in 24 hours write us to theese e-mails: Restorehelp2@qq.comYou have to pay for decryption in Bitcoins. The price depends on how fast you write to us. After payment we will send you the decryption tool that will decrypt all your files.
Bez względu na to, jak przekonująca jest ta treść, nie ma gwarancji, że otrzymasz dekrypter Restorehelp@qq.com po zapłaceniu okupu. Oszuści mogą obiecać swoim ofiarom wszystko, by tylko uzyskać nielegalny przychód. Eksperci nie zalecają polegania na pustych obietnicach.
Wybierz 'Safe Mode with Networking'
Wybierz 'Enable Safe Mode with Networking'
Wybierz 'Safe Mode with Command Prompt'
Wybierz 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
Wpisz 'cd restore' bez cudzysłowia a nastepnie wybierz 'Enter'
Wpisz 'rstrui.exe' bez cudzysłowia a nastepnie wybierz 'Enter'
Kiedy pojawi się okno 'System Restore' wybierz 'Next'.
Wybierz punkt przywracania systemu i wybierz 'Next'
Kliknij 'Yes' i rozpocznij przywracanie systemu.
W zamian, powinieneś usunąć Restorehelp@qq.com oraz spróbować innego sposobu na odzyskanie plików. Do procedury eliminacji zalecamy Reimage bądź inny mocny program tego typu. Zauważ, że infekcje typu ransomware są obecnie najniebezpieczniejsze – nie zwlekaj!
Po usunięciu ransomware'a Restorehelp@qq.com, sprawdź poniższe sposoby na odzyskanie plików. Istnieje ich kilka – dzięki temu każdy użytkownik znajdzie dobre rozwiązanie dla siebie.
Hackers korzystają ze zwodniczych technik do rozpowszechniania cyberinfekcji
Istnieje kilka typowych wektorów ataku wykorzystywanych przez cyberprzestępców na całym świecie. Ludzie zazwyczaj dają się nabrać na pobranie ransomware'a poprzez spam bądź fałszywe aktualizacje oprogramowania. Dlatego też wraz z Semvirus.pt przygotowaliśmy listę kroków, które pomogą Ci ochronić system przed wirusami szyfrującymi pliki:
- Posiadaj kopie zapasowe danych;
- Nie otwieraj niespodziewanych emaili bądź listów z nieznanych źródeł;
- Nigdy nie klikaj na załączniki w wiadomości, co do której masz wątpliwości;
- Unikaj odwiedzania podejrzanych stron oraz klikania w reklamy online;
- Pobieraj oprogramowanie oraz aktualizacje tylko z oficjanych stron.
Procedura eliminacji ransomware'a Restorehelp@qq.com wyjaśniona
Niestety, istnieje tylko jeden sposób, aby usunąć ransomware Restorehelp@qq.com z zaatakowanego systemu. W tym celu musisz pobrać profesjonalny program anty-malware oraz wykonać z jego pomocą pełny skan systemu. Ze względu na skomplikowanie tego cyberproblemu użytkownicy nie mogą go usunąć z systemu własnoręcznie.
Najlepszymi według nas aplikacjami do usunięcia ransomware'a Restorehelp@qq.com są Reimage, Malwarebytes MalwarebytesCombo Cleaner oraz Plumbytes Anti-MalwareMalwarebytes Malwarebytes. Powinieneś zaopatrzyć się w jedną z nich, korzystając z bezpośredniego linku do pobrania. Jeśli nie możesz takiej zdobyć istnieje ryzyko, że wirus szyfrujący pliki blokuje instalację oprogramowania ochronnego.
W takim wypadku powinieneś sprawdzić poniższe instrukcje, które wyjaśnią, jak rozpocząć i ukończyć usuwanie ransomware'a Restorehelp@qq.com. Dodatkowo, nie zapomnij spróbować alternatywnych metod odzyskiwania danych po eliminacji.
Instrukcja ręcznego usuwania wirusa Restorehelp@qq.com:
Usuń Restorehelp@qq.com korzystająć z Safe Mode with Networking
Jeśli nie możesz zdobyć dobrego antywirusa, oznacza to, że ransomware może blokować jego instalację. Dlatego uruchom system w Trybie Awaryjnym tak, jak pokazano poniżej.
-
Krok 1: Zresetuj swój komputer Safe Mode with Networking
Windows 7 / Vista / XP- Kliknij Start → Shutdown → Restart → OK .
- Kiedy już włączysz swój komputer, zacznij wciskać przycisk F8 tak długo aż zobaczysz okno Advanced Boot Options
-
Wybierz $1$s z listy
Windows 10 / Windows 8- Wciśnij przycisk Power w oknie logowania oznaczonym Windows. Następnie wciśnij i przytrzmaj Shift, który znajduje się na twojej klawiaturze i wciśnij dodatkowo Restart.
- Teraz wybierz Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings a na końcu dodatkowo wybierz Restart
-
Jak tylko włączysz swój komputer wybierz -Enable Safe Mode with Networking w oknie Startup Settings
-
Krok 2: Usuń Restorehelp@qq.com
Zaloguj się na zainfekowane konto a następnie uruchom przeglądarkę internetową. Pobierz Reimage lub też inny sprawdzony program antyszpiegujący. Zaaktualizuj go przed wykonaniem pełnego skanu systemu a następnie usuń podejrzane pliki powiązane z wirusem ransomware, zakończ usuwanie Restorehelp@qq.com.
Jeżeli program ransomware blokuje skorzystanie z Safe Mode with Networking, skorzystaj z innej metody
Usuń Restorehelp@qq.com korzystająć z System Restore
-
Krok 1: Zresetuj swój komputer Safe Mode with Command Prompt
Windows 7 / Vista / XP- Kliknij Start → Shutdown → Restart → OK .
- Kiedy już włączysz swój komputer, zacznij wciskać przycisk F8 tak długo aż zobaczysz okno Advanced Boot Options
-
Wybierz $1$s z listy
Windows 10 / Windows 8- Wciśnij przycisk Power w oknie logowania oznaczonym Windows. Następnie wciśnij i przytrzmaj Shift, który znajduje się na twojej klawiaturze i wciśnij dodatkowo Restart.
- Teraz wybierz Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings a na końcu dodatkowo wybierz Restart
-
Jak tylko włączysz swój komputer wybierz -Enable Safe Mode with Command Prompt w oknie Startup Settings
-
Krok 2: Przywróć ustawienia fabryczne i pliki systemowe
-
Jak tylko zobaczysz okno Command Prompt, wpisz cd restore i wybierz Enter
-
Teraz wybierz rstrui.exe a nastepnie kliknij Enter jeszcze raz.
-
Kiedy pokaże ci się nowe okno wybierz Next a nastepnie wybierz punkt przywracania systemu, który wypada przed zainstalowaniem Restorehelp@qq.com. Zaraz po tym wybierz $3$s.
-
Teraz wybierz Yes aby rozpocząć przywracanie systemu
-
Jak tylko zobaczysz okno Command Prompt, wpisz cd restore i wybierz Enter
Bonus: przywróć swoje dane
Poradnik zaprezentowany powyżej powinien pomóc ci w usunieciu oprogramwania Restorehelp@qq.com z twojego komputera. Celem przywrócenia zaszyfrowanych danych prosze skorzystaj z dokladnego poradnika przygotowanego przez naszych ekspertow do spraw bezpieczenstwa usunwirusa.plJezeli twoje pliki zostaly zaszyfrowane przez Restorehelp@qq.com mozesz skorzystac z podanych metod aby je przywrocic
Data Recovery Pro jest zalecany przez ekspertów
Profesjonalny informatycy sugerują spróbowanie tego programu po ataku ransomware. Nawet, jeśli jego pierwotnym celem było niesienie pomocy ludziom, którzy utracili pliki po awarii systemu, może on być użyteczny także po ataku cyberinfekcji.
- Pobierz Data Recovery Pro;
- Zapoznaj się z nastepującymi krokami Data Recovery a nastepnie zainstaluj program na swoim komputerze.
- Uruchom go a nastepnie przeskanuj swoj zaszyfrowany komputer w poszukiwaniu Restorehelp@qq.com.
- Przywróć je
Skorzystaj z Przywracania Systemu, by cofnąć się w czasie
Ludziom zaleca się też skorzystanie z wbudowanej funkcji Windowsa, jeśli przed atakiem aktywowali Przywracanie Systemu. Ta metoda pozwala na skorzystanie z kopii plików stworzonych przed szyfrowaniem danych.
- Znajdź zaszyfrowany plik, który chcesz przywrócić i kliknij na nim prawym przyciskiem myszy
- Wybierz “Properties” a nastepnie przejdz do zakladki “Previous versions”
- Tutaj sprawdz dostepne kopie pliku w “Folder versions”. Powinienes wybrac wersje ktora cie interesuje i kliknac przycisk przywracania “Restore”
Spróbuj ShadowExplorer'a po ataku ransomware
Jeśli dałeś radę wyeliminować malware'a zanim ten uszkodził bądź zniszczył ukryte kopie plików, istnieje szansa, że możesz odzyskać pliki z pomocą tego programu.
- Pobierz Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/);
- W odniesieniu do manadzera instalacji Shadow Explorer po prostu postepuj z pozostalymi krokami instalacji.
- Uruchom program, przejdz przez menu a nastepnie w górnym lewym roku kliknij dysk z zaszyfronwanymi danymi. Sprawdz jakie wystepuja tam foldery
- Kliknij prawym przyciskiem na folder ktory chcesz przywrocic i wybierz “Export”. Nastepnie wybierz gdzie chcesz go skladowac.
Eksperci wciąż pracują nad dekrypterem Restorehelp@qq.com.
Na końcu powinienes dodatkowo pomyśleć o ochronie swojego komputera przed oprogramowaniem ransomware. Aby chronić swój komputer przed Restorehelp@qq.com i innym szkodliwym oprogramowaniem polecamy skorzystanie ze sprawdzonego oprogramowania antyszpiegującego takiego jak Reimage, Malwarebytes MalwarebytesCombo Cleaner lub Plumbytes Anti-MalwareMalwarebytes Malwarebytes
O autorze
Jeżeli ten darmowy poradnik usuwania plików pomógł ci i jesteś zadowolony z działania naszego serwisu, prosimy o rozważenie dotacji, aby serwis mógł pozostać aktywny. Nawet najmniejsze sumy są mile widziane.